Drift af global Axapta for BODUM
Om BodumBodum er en 100% familieejet virksomhed med salgs- og produktionsselskaber i 15 lande og mere end 700 ansatte verden over. Bodum tilbyder kunderne alt til at brygge og nyde kaffe og te, samt hvad man ellers måtte have brug for på bordet, i køkkenet, til opbevaring eller på hjemmekontoret.
Udfordringen
Da Bodum er en international virksomhed, er økonomisk styring i virksomheden en kompleks opgave, som kræver stabile og ensartede systemer. I løbet af 2003 stod Bodum overfor at skulle implementere nye IT-systemer verden over. I stedet for at have Axapta kørende lokalt i de enkelte lande, ønskede man én central Axapta-applikation.
Stabil drift døgnet rundt var et absolut krav til IT-installationen, da der opereres med aktiviteter i alle tidszoner. For at kunne imødekomme kravene i forbindelse med drift af såvel selve driften som hele det globale netværk stod Bodum nu overfor valget mellem at anskaffe flere interne ressourcer eller at outsource drift og overvågning af den nye løsning.
Løsningen
Bodum valgte TDC Hosting som partner på drift og overvågning. Løsningen kører på internetbaserede VPN-forbindelser fra de relevante lokationer ind til TDC hostings driftscenter. Selve linierne og de lokale installationer håndteres decentralt af Bodums lokale samarbejdspartnere.
TDC Hosting sørger døgnet rundt for, at de centrale dele af løsningen kører problemfrit samt at eventuelle fejl rettes eller vidererapporteres. Fejlretning sker som udgangspunkt ud fra SLA’en (Service Level Agreement), men det er en ”lærende proces”: Når TDC Hosting opdager en hidtil ukendt type fejl, logges fejlen. Fremover er teknikerne i stand til enten at forebygge, at den samme fejl opstår igen, eller de kan rette den hurtigere, hvis den opstår igen.
Løsningen består af et kombineret Citrix og Axapta AOS (Axapta Object Server) set-up. Ved lokationer tæt på hosting-centret anvendes ren AOS, og ved lokationer længere væk lægges der en Citrix ind foran AOS’en. Som database anvendes et MS SQL database cluster.
Medio 2004 kører Danmark, Holland, England, Frankrig, Australien og New Zealand op imod den centrale Axapta. Derudover kører USA, Italien og Spanien test på systemet med det formål at blive koblet på.
Ultimo 2004 flytter Bodum produktionsstyringen, der også kører under Axapta, til TDC Hosting. Denne del af løsningen skal på det tidspunkt betjene cirka 100 brugere i Danmark, Schweiz og Hong Kong.
Fordelene
Med TDC Hosting som outsourcingpartner er Bodum gået i drift med en døgnovervåget, global løsning uden at skulle bekymre sig om de centrale dele af infrastrukturen.
Virksomheden slap for omkostningerne ved at opbygge eget driftscenter og slipper desuden for at foretage daglig back-up og fejlretning.
Derudover har virksomheden fået adgang til en lang række spidskompetencer, det ville have været vanskeligt selv at tiltrække og vedligeholde.
”Hos Bodum er der altid nogen på arbejde: Når vi har fri i Danmark, er de på i Australien. Vi arbejder på tværs af alle tidszoner, og det stillede store krav til vores valg af driftspartner. Valget faldt på TDC Hosting, fordi vi følte os sikre på, at de kunne levere den ønskede stabile drift. Og så var vi ikke i tvivl om, at de også er her i morgen”
Leif Kamstrup, økonomidirektør, Bodum
| www.bodum.com |
