Vikan Cleaning Technology

Om Vikan
Vikan A/S er et 100 % danskejet firma med produktionsselskaber i Danmark og Sverige og salgsselskaber i Danmark, England, Frankrig, Finland, Sverige og Tyskland. Vikan er verdens førende producent af professionelle rengøringsredskaber med en samlet eksport på 75 % af salget til omkring 65 lande over hele verden.

Vikan udvikler, fremstiller og markedsfører professionelle rengøringsrekvisitter, -værktøjer og -systemer til sikring af høj hygiejne og rationelt renhold. Produktpaletten omfatter Vikan hygiene system til manuel sikring af hygiejnen, Vikan Transport System (verdens eneste rengøringssystem til transportsektoren) samt Vikan Classic, som er klassiske børster og rengøringsredskaber til industri, landbrug og håndværk.

Virksomheden blev grundlagt i 1898 og har siden da udviklet sig fra traditionel børstenbinder til en miljøbevidst virksomhed med højteknologisk CNC-styret produktion og industrirobotter.

Udfordring
Vikan stod overfor at skulle migrere fra en Microsoft Business Solutions XAL-løsning til Axapta. Samtidig ville man ensrette virksomhedens lokationer, så de alle kørte på samme ERP-platform, idet forskellige løsninger var uhensigtsmæssige på længere sigt. Målet var desuden, at alle skulle på samme netværk: Danmark, Sverige, England, Tyskland samt de mobile brugere i Tyskland. Vikan havde velovervejede teknologiske visioner, men virksomheden havde ikke interne ressourser og kompetencer til at føre dem ud i livet. Det fik virksomheden til at overveje outsourcing.

Løsning
Vikans systemintegrator, MW data, bragte parterne sammen. Samarbejdet mellem Vikan, TDC Hosting og MW data resulterede i, at design af løsning og den efterfølgende implementering kom på skinner og at virksomhedens IT-visioner kunne føres ud i livet.

Virksomheden kører i dag Microsoft Business Solutions Axapta, Exchange Server samt Office på servere hos TDC Hosting. Alt dette tilgås af brugerne via Citrix. Exchange mailserver anvendes ikke blot til mail for alle lokationer, men også til at udsende fakturaer pr. fax direkte fra Axapta-løsningen.

Vikan’s ønske om ét samlet net blev imødekommet ved, at Danmark og Sverige nu kører på et TDC MPLS-net, hvori TDC Hosting også indgår. England og Frankrig kører op imod TDC Hosting gennem en fast internet-baseret VPN-løsning. De tyske brugere, som er mobile, kobler op til TDC Hosting via en software-baseret VPN-løsning. Alt kører på en Citrix-platform, og en del af brugerne anvender tynde klienter.

De centrale dele af Vikan’s løsning, herunder netværket mellem de enkelte lande og TDC Hosting, døgnovervåges. Når TDC Hosting opdager en fejl, rapporteres denne i henhold til de aftaler, der er indgået med Vikan. Herefter afhjælper enten TDC Hosting, Vikans egen interne first level support eller TDC Totalløsninger fejlen.

Den eneste kontakt, Vikan har med sine eksterne IT-partnere omkring den tekniske håndtering af løsningen, er periodiske statusmøder. En stor fordel for virksomheden, som dermed slipper for en lang række daglige udfordringer på IT-fronten, samtidig med at der frigives tid, som de interne IT-ressourcer kan bruge på andre opgaver.

Tekniske Facts
Løsningen er baseret på følgende software komponenter: Microsoft Win2000 incl. Active Directory, Microsoft Business Solution Axapta 3.0, Microsoft Exchange server, Microsoft SQL Server, Microsoft Office, TARGIT og Citrix Metaframe. Løsningen kører på servere fra HP med en høj grad af redundans på såvel komponent- som serverniveau, idet de fleste servere køre i cluster. Som database anvendes et dedikeret Microsoft SQL database cluster. Netværksinfrastrukturen består af et TDC MPLS-net, som forbinder de skandinaviske lokationer og af internet-baserede VPN-forbindelser til de øvrige lokationer. Mobile brugere og hjemmearbejdspladser tilgår løsningen via internetbaserede VPN-forbindelser.

"Projektets størrelse taget i betragtning, har det været et meget tilfredsstillende forløb: Vi har hele vejen igennem fået en professionel behandling, og uanset hvad der opstod undervejs, har vi haft en fornuftig dialog. Et godt projekt!"

Martin Kragh, økonomi- og logistikdirektør, Vikan

"Som leverandør undersøgte vi for Vikan i starten på projektet muligheden for outsourcing af AXAPTA løsninger som deres, men der fandtes dengang ingen acceptable løsninger. Sent i projektet fik vi kontakt med TDC Hosting, og det lykkedes dem hurtigt at overbevise os om, at de kunne håndtere opgaven. Med kun kort tid til driftsstart, greb TDC Hosting opgaven meget professionelt an, og samarbejdet mellem alle parter har været meget tilfredsstillende, og opgaven
blev løst til tiden"

Mogens Würgler, adm. direktør MW data a/s